Ｘ세대를 움직이는 것은 무엇인가?  
X-세대에게 업무중 동기부여가 되는 것은 무엇인가?

저자 : Jennifer Malloy

 무엇이 사람들에게 동기가 될 것인가를 이해하는 것은 모든 매니저가 알아야 하는 기술이다.  

그리고 일부사원들이나 그 시대의 사람들을  위한 동기유발 수단이 반드시 다른  사람에게도 적용되는 것이 아니다. 이와 같이, X-세대 사원들을 효과적으로 관리하는 것은 또하나의 도전이 될수있다.
 “구 세대 사람들이 쉽게 세계적인 문제를 보고 행하는 것에  비하여 X-세대들은 다양성에 대하여 좀더 편안한 기분으로 받아들인다.”Michael Sullivan（Charlotte의  Fitty Plus-파트너)씨는 말한다. “그들은 스스로 독자적 기업가이고 자신에  차있고, 일에서 재미와 의미를 동시에  찾는다. 그들은 극심한 회의론자들 이며 비꼬는걸 좋아하고 확실한 가치와 솔직함이 있다. ”

정확하게 X-세대가 누구인가를 먼저 정리하자.

 “우리 팀은 정장을 입지 않는다.   우리들은 우리들 자신의 스타일을 가지고  있어 심지어 찢어진 청바지를 입기도 한다, 그러나 우리 일은 훌륭히 처리해 오고 있으며 회사에서 최고의 과학자들이다.  우리 부장은 우리의 형식에 매이지 않는 스타일에 많은 열을 받고있다.  그러나 우리 일의 성과가 매우 좋았기 때문에 그는 과학자로서의 개인적인 경험으로 받아들이고자 노력하고 있다. 그래서 우리팀 모두는 회사의 다른 누구보다 더 열심히 하고있고, 좋은결과를 달성할수 있었다.”，X-세대 관리기술에 관한  인터뷰중에 한 전자회사의 연구원은 말한다   

대체적으로 1960년대 중반과 1980 사이에서 태어난 사람들로 정의되는 집단인 Ｘ-세대는 5천2백만명 이상으로 오늘날 근로자의  34%를 구성하고 있다. 인종의  다양성은 Ｘ-세대의 또 다른 특징이다: www.hrlive.com 에서 볼 수 있는 되는 보고서에 의하면 14%는 아프리카계 미국인이고, 12%는 스페인계 이며 4%는  아시아계 이다.

일반적 개념 과  현실의 차이

일반 대중매체들은 게으름뱅이들로서 X-세대를 묘사한다: 게으르고,  성급하고 권위에 대하여 성의가 없다. 그러나, X-세대는 실제 이혼이 널리  퍼지던(40%가 부모 이혼), 그리고 맞벌이 가정환경 시대에서 자라났다. 즉 집에서 혼자 놀아야하는 X-세대는 어린 나이에 독립하여야 될 것을 강요당했다.  그러므로 "그들이 개인적이고 기업가이기 때문에 권위를 존중하지 않는 것처럼 보인다. ”사원동기 부여와 사내교육을 회사를 조언하는  Terry Noel씨는  설명한다.
 X-세대는 텔레비전과 컴퓨터의 지속적인 접촉으로  Media를 좋아하며 다시말해 소비성이며 정보에 급속한 영향을 받는다.  
“X-세대는 짧은 생각을 갖고있다고 생각하는 매니저들은 정보에  관한 우리관심이나 우리들이 배우는 방법도 이해하지 않는다. 우리들은 생각하는 방법을 배우기 시작하는데 반하여 X-세대들은 작은  정보량으로 효율적으로,  그리고 빨리  대처 하는법을  알고있다 " Bruce Tulgan（Ｘ-세대 관리 저자）는 말한다 

놀지말고 오직 일만...

 Ｘ세대는 "일하기위해 산다" 보다는 “살기위해 일한다”는 생각을 가지고 있다. 바꾸어 말하면, X-세대는 일보다는 삶에 더  가치를 둔다는 것을 말한다.  건강한  일/삶을 균형있게 유지하는 것으로 알고 그것을 이해해 주는 매니저들을 감사한다. “나는 일/삶의 균형 문제들을 보지 않는 사람들에 대한 진짜 경멸을 느낀다.  삶에서 일이 모두는 아니다. 그리고.  . "  " 사람들에게 동기를 주려면 그들에게 당신이 사실을 이해하고 있다는 것을 알려야 한다. ” Touche Consulting사의 Tom McFarland씨는 말한다.  더구나, X-세대는 시간외 근무가 그 만큼의 생산성을 증가하지는 않는다고 생각한다.   HR 잡지에 의하면,  “X-세대 매니저들은 근무시간 보다는 결과를 더 중시하는 경향이 있다 . ”라고 한다.

Learning opportunities  학습 기회

 정보 혁명속에서 성장한,  X-세대들은 학습문화에 젖어있다.  “X-세대는 매우 빠른속도로 방대한 다량의 정보를 정리하고  소화하는 것을 좋아하는  학습에 탐욕스런 자  들이다. ” Tulgan.가 말한다 “우리 일이 일정한 학습 과정일 때 우리들은 가장 행복하다. ”
지속적인 학습의 기회로 훈련을  생각할수 있다.  삶을 위한   일의 개념이  사라졌던  이래로, Xers(X-세대)는 그들 스스로가 더욱 경쟁력을 갖추기 위해 교육훈련을  원한다.  “X-세대는 그들이 직장을 옮길수 있다는 것과 이에  따라 그들은 계속 그들 자신의 경쟁력을 키워 가야 한다고  생각하고있다.”Jacque Burandt  (San Antonio,  Texas의 University  Health System 사원 오리엔테이션 매니저)씨는 말하고 있다.“지속적인 교육훈련을 제공하지 않는 회사는 근로자들이 빠르게 탈출하고 있음을 발견하게 된다, ”  

Loyalty isn't automatic  - 복종은 자동이 아니다  

Xers는 60시간의 주 노동 시간을 움직이게 했던  부모들이 그들의 인생들을 바쳤던 회사로 부터 퇴출되는 것을 보았다. 결국“이 세대를 고용하거나, 일을 시키거나, 동기를 주거나, 관리할 때,  맹목적인 충성은  기대하지 마라.” Etiquette   Consultants for Business의 Ann Chadwell Humphries씨는 경고하고 있다.  X-세대들은  회사를 보장된 직장이 아닌 쉬임없이 변하는 풍경처럼 또, 변할수 있는 것으로 생각한다. 한편, 복종심에 관하여, Tulgan씨는 “Xers를 학습과의 관련 속에서  고용하고있는 매니저들이 그나마 깊은 충성을 얻을수 있다. ” 고 말하고 있다.

Frequent feedback is key  - 지속적인 응답이 중요하다.

 급속한 변화의 시대에 살아온 결과, Xers는 종종 그들이 수행하고 있는 일들이 제대로 하고 있는지를 확신하지 못하고 있다.  " What Motivates Your Generation X  Workforce?" 책에 따르면,  "그들은 그들이 지금하고 있는 것이 회사의 발전에  기여하고 있는지 아니면 회사의 기대와는 얼마나 차이가 있는지를 알고 싶어한다.  가까운 감독자로부터의 빈번한, 비공식적 인정은 X-세대에게 그들이 필요로 하는 대답을 준다.”  Feedback(응답)은 Xers가 그들 스스로 일의 수행상태를 점검하고 조정할수 있도록 한다.  “X-세대는  매니저로부터 일의 성취에 대하여  주기적으로 인정받기를 열망하고 있다. 왜냐하면 그들은  일정기간의 계약 아래에서 일하고 있다고 생각하기 때문이다.”Tulgan.가 말한다